Retourneren

Is je aankoop niet helemaal wat je er van verwacht had of is de maat niet juist? Geen probleem, je kan je bestelling eenvoudig aan ons retourneren. Je mag een artikel passen en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen, maar er zijn wel een aantal spelregels. 

Goed om te weten

• Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling om je retour aan te melden. 
  Ben je te laat? Dan wordt je order niet meer gevonden in het portaal. Neem dan altijd eerst contact met ons zodat we kunnen kijken welke mogelijkheden er zijn.
• Na het online aanmelden heb je vervolgens nog 14 dagen om de retour af te geven bij de post. Lever je het pakket na de 14 dagen in, dan kunnen wij je retour helaas niet meer behandelen. Hoe eerder je jouw retour aanmeld en opstuurt, hoe eerder deze ook verwerkt is en je je geld terug ontvangt. 
• Vrijwel alle bovenkleding en broeken zijn bij levering voorzien van een groot geel retourvignet. Verwijder deze pas als je besluit het artikel te houden! Als dit vignet er af is, kunnen wij het product op geen enkele manier meer retournemen.
• Retourneren is op eigen risico en eigen kosten.
• Retourneer je een deel van je bestelling, dan storten we alleen het bedrag terug van de geretourneerde artikelen terug en dus niet overige kosten als verzendkosten.
• Heb je een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen, neem dan altijd z.s.m. contact met ons op en stuur daarbij foto’s mee van het product en de labels waarop wij kunnen zien om welk artikel/defect het gaat.
• Het is ook mogelijk om je retour af te geven in onze winkel in Heerenveen.

Stappenplan:

1. Controleer je artikelen
   √ Is de retourtermijn van 14 dagen na ontvangst niet verstreken

   √  Zit het gele retourlabel (in geval van bovenkleding en broeken) en alle prijskaartjes er nog aan

   √  Is het artikel ongedragen en dus niet vies, beschadigd of gekreukt
   
   

2. Meld je retour online aan  
   Vul in het portaal je eigen postcode en het volledige ordernummer in (inclusief de letters) waarnaar je de retour kunt starten. Je kunt ervoor kiezen om via het portaal een DPD verzendlabel te kopen. Kies je hiervoor, print dan het verzendlabel. Deze kan je gelijk downloaden en krijg je ook toegestuurd via de mail (controleer of je emailadres klopt en ook eventueel je spam mail) . 
   Je kunt er ook voor kiezen om zelf, buiten het portaal om, een andere vervoerder te kiezen. Wij adviseren altijd om het pakket verzekerd te versturen, bij het DPD label via het portaal is je pakket verzekerd tot €500,-.
   
   

3. Pak je retour in

   √  Vouw de artikelen weer netjes en op sluit alle ritssluitingen en knopen. Vanwege de technische materialen is het belangrijk dat er niet ernstige vouwen en kreukels in komen, hierdoor kan het product beschadigen. 
   Verpak de artikelen de artikelen vervolgens weer in de originele verpakking en doe ze vervolgens in de verzendzak of doos. Een andere zak of doos is ook prima, zolang het maar stevig is zodat het onbeschadigd aankomt

   √  Heb je producten uit meerdere bestellingen die je wil retourneren, dan mag je deze gewoon in 1 pakket terugsturen

   √ Doe de bijgeleverde pakbon/orderbevestiging (of een kopie) in het pakket

   √ Plak het DPD verzendlabel op het pakket.
   
   Heb je gekozen om zelf via een andere vervoerder te verzenden, schrijf dan het retouradres op het pakket:
   Skistore Swing
   De Opslach 3
   8448 GV Heerenveen
   Nederland
   
   

4. Versturen
   Geef je retour af bij een DPD pakketpunt of een door jou zelf gekozen vervoerder. 
   Het terugsturen van (een deel van) je bestelling is op eigen risico. Bewaar het afleverbewijs dus goed tot je pakket bij ons is aangekomen en verwerkt.
   Let op! Na het online aanmelden van je retour heb je 14 dagen de tijd om je pakket in te leveren bij de post. Lever je het pakket na de 14 dagen in, dan kunnen wij je retour helaas niet meer behandelen.
   
   

5. Terugbetaling
   Je ontvangt een bevestiging per mail wanneer je retourzending is ontvangen en verwerkt. 
   Dit is doorgaans binnen enkele dagen nadat je bestelling bij ons afgeleverd is. Vervolgens zal binnen een week na bevestiging het geld teruggestort worden op de rekening waarmee je hebt betaald (bij creditkaart betalingen is dit meesta langer). Heb je gekozen voor achteraf betalen, dan zal dit aangepast worden op je  Klarna factuur. 
   Let op! Retourneer je een deel van je bestelling, dan storten we alleen het bedrag terug van de geretourneerde artikelen en dus niet overige kosten als verzendkosten.